IT-Dienstleister IT-Dienstleister-Website: Technische Kompetenz zeigen, Projekte gewinnen

Klare Service-Struktur hilft Kunden, das Richtige zu finden:

• Kategorien: Managed Services, Cloud, Security, Development, Support
• Je Service: Was ist enthalten? Für wen geeignet? SLA-Level
• Pakete vs. Individual: Vordefinierte Bundles + individuelle Lösungen
• Technologie-Stack: Mit welchen Systemen arbeiten Sie? (Microsoft 365, AWS, etc.)
• Branchen: Für welche Branchen haben Sie Erfahrung?

SEO-Tipp: Separate Landing Pages für "Managed IT Services [Stadt]", "Cloud Migration [Stadt]" etc.

Trust-Elemente: Zertifizierungen (Microsoft Partner, ISO 27001), Kundenlogos, Fallstudien.

Support-Portal professionalisiert Ihren Service:

• Ticket-System: Kunden erstellen Support-Anfragen, sehen Status
• Knowledge Base: Selbsthilfe-Artikel reduzieren Support-Aufwand
• Remote-Support: Direkter Zugang zu TeamViewer/AnyDesk-Session
• Status-Seite: Aktuelle Störungen und Wartungsarbeiten
• Vertragsübersicht: SLA-Details, Leistungsumfang, Kontingente

Tools: Freshdesk, Zendesk, oder HaloPSA für MSPs. Integration in Website oder eigenständiges Portal.

Kosten: ab 49€/Monat für kleine Teams + Einrichtung 500-1.500€.

ROI: Weniger Anrufe, bessere Dokumentation, höhere Kundenzufriedenheit.

Vertrauen entsteht durch Kompetenz und Transparenz:

• Zertifizierungen: Microsoft Partner-Status, Cisco-Zertifizierungen, ISO 27001
• Case Studies: Konkrete Projekte mit messbaren Ergebnissen
• Team: Qualifikationen und Expertise der Techniker zeigen
• Prozesse: Wie läuft ein Projekt ab? Was passiert bei Störungen?
• Datenschutz: DSGVO-Konformität, Serverstandorte in Deutschland

Social Proof: Google-Bewertungen, Kundenreferenzen, Branchenauszeichnungen.

Content: Blog zu IT-Sicherheit, Cloud-Trends, Digitalisierung zeigt Thought Leadership.

Garantien: SLA-Zusagen, Reaktionszeiten, Verfügbarkeitsgarantien.

Online-Terminbuchung für IT-Dienstleister:

• Beratungstypen: Erstgespräch, technische Analyse, Projektbesprechung, Support-Termin
• Zeitslots: Definierte Zeitfenster für verschiedene Beratungsarten (30/60/90 Min.)
• Vorqualifizierung: Formular mit Fragen zu Unternehmensgröße, aktuelle IT-Infrastruktur, Problemstellung
• Automatisierung: Kalender-Sync mit Outlook/Google, Erinnerungen, Follow-up-E-Mails
• Video-Integration: Automatischer Zoom/Teams-Link bei Buchung

Tools: Calendly (ab 10€/Monat), HubSpot Meetings (kostenlos), Microsoft Bookings.

Conversion-Tipp: Kostenloses 15-Minuten-Erstgespräch senkt die Hemmschwelle.

Preistransparenz schafft Vertrauen:

• Paketpreise: Vordefinierte Service-Pakete mit klaren Leistungen und Fixpreisen
• Stundensätze: Transparente Stundensätze für Projektarbeit und Support
• Managed Services: Monatliche Pauschalen pro Arbeitsplatz/Server
• Preisrechner: Interaktiver Konfigurator für individuelle Angebote
• Enterprise: Auf Anfrage für Großprojekte und individuelle SLAs

Praxis: Ab-Preise zeigen (ab 99€/Monat) mit Hinweis auf individuelle Kalkulation.

Vergleichstabelle: Bronze/Silber/Gold-Pakete mit Feature-Vergleich.

ROI: Kostenersparnis gegenüber interner IT-Abteilung aufzeigen.

SEO für IT-Dienstleister erfordert technische und lokale Optimierung:

• Lokale Keywords: IT-Service [Stadt], Managed IT [Region], Cloud-Migration [Stadt]
• Service-Seiten: Separate Landing Pages für jeden Dienstleistungsbereich
• Technische Inhalte: Blog zu IT-Sicherheit, Cloud, Digitalisierung (Thought Leadership)
• Case Studies: Detaillierte Projektberichte mit Keywords optimiert
• Branchen-Seiten: IT für Ärzte, IT für Anwälte, IT für Handwerk

Google My Business: Vollständiges Profil, regelmäßige Posts, Bewertungen sammeln.

Backlinks: Technologie-Partner, IHK, lokale Wirtschaftsverbände.

Schema Markup: LocalBusiness, Service, FAQ strukturierte Daten.

Kunden-App kann Mehrwert bieten:

• Ticket-Erstellung: Support-Anfragen direkt per App erstellen
• Status-Tracking: Echtzeit-Updates zu offenen Tickets
• Push-Benachrichtigungen: Störungsmeldungen, Wartungsfenster, Updates
• Remote-Support: Schneller Zugang zu TeamViewer/AnyDesk-Session
• Wissensdatenbank: Häufige Probleme selbst lösen

Kosten-Nutzen: Entwicklung 15.000-40.000€, lohnt ab 50+ regelmäßigen Kunden.

Alternative: Progressive Web App (PWA) günstiger, kein App-Store nötig.

Empfehlung: Erst ab einer gewissen Kundengröße sinnvoll, vorher Webportal ausreichend.

Online-Zahlungen beschleunigen den Cashflow:

• Einmalzahlungen: Stripe, PayPal für Projektarbeiten und Einzelleistungen
• Abonnements: Stripe Billing, GoCardless für Managed Services (monatliche Abbuchung)
• SEPA-Lastschrift: Für deutsche Geschäftskunden bevorzugt
• Rechnungsstellung: Integration mit Lexoffice, sevDesk, Billomat
• Kundenportal: Rechnungshistorie, Zahlungsstatus, Zahlungsmethode ändern

B2B: Kauf auf Rechnung mit 14/30 Tage Zahlungsziel üblich.

Automatisierung: Automatische Mahnungen, Zahlungserinnerungen.

Sicherheit: PCI-DSS-konforme Zahlungsanbieter, keine Kartendaten selbst speichern.